Руководство по использованию платформы

Что это: Главная панель управления с обзором ключевых показателей и быстрым доступом ко всем разделам.

Для чего: Быстрый старт работы, просмотр статистики за день, доступ к основным функциям.

Основные блоки:

• • Статистика дня - записи, выручка, новые клиенты
• • Ближайшие записи - список предстоящих визитов
• • Быстрые действия - создать запись, добавить клиента, посмотреть финансы
• • Уведомления - важные события и напоминания

Что это: Центральная панель управления, которая собирает данные со всех систем и показывает критичные проблемы и возможности роста в режиме реального времени.

Для чего: Быстро увидеть состояние бизнеса, критичные алерты и принять решения на основе данных.

Основные блоки:

• • Критичные алерты - проблемы, требующие немедленного внимания
• • Главные метрики - упущенная выгода, спящие клиенты, прибыль, активные диалоги
• • Быстрые действия - кнопки для перехода к решению проблем
• • Топ инсайты - 5 главных рекомендаций по росту бизнеса
• • Статус систем - работают ли все автоматизации

Что это: Управление всеми записями клиентов на услуги с полным контролем статусов и автоматизацией финансовых операций.

Для чего: Создание, редактирование, отмена записей. Завершение записей с автоматическим расчетом финансов, зарплаты и списанием материалов.

Функции:

• • Создание записи - выбор клиента, услуги, мастера, даты и времени
• • Статусы - PENDING, CONFIRMED, COMPLETED, CANCELLED, NO_SHOW
• • Фильтры - по статусу, дате, мастеру, клиенту
• • Календарное представление - визуализация загрузки

Что это: Единый inbox для всех мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Instagram, MAX) с AI поддержкой.

Для чего: Обработка всех сообщений от клиентов в одном месте, быстрые ответы, назначение на сотрудников.

Функции:

• • Список всех диалогов с клиентами
• • Фильтры по платформе (WhatsApp/Telegram/Instagram/MAX)
• • Фильтры по обработке (AI/человек)
• • AI генерация ответов - автоматические ответы на типовые вопросы
• • Назначение диалогов на конкретных сотрудников
• • Статистика - непрочитанные, обработанные AI, активные диалоги
• • Автоматическая отметка "прочитано"

Что это: База всех клиентов с полной историей визитов, контактами и программой лояльности.

Для чего: Управление клиентской базой, просмотр истории, добавление заметок, отслеживание лояльности.

Функции:

• • Добавление клиентов - имя, телефон, email, дата рождения
• • История визитов - все прошлые записи с деталями
• • Заметки - важная информация (аллергии, предпочтения, особенности)
• • Программа лояльности - автоматический расчет уровня и скидки
• • Сертификаты - просмотр активных сертификатов клиента
• • Статистика - количество визитов, средний чек, последний визит

Что это: Каталог всех услуг салона с ценами, длительностью и привязкой к специализациям.

Для чего: Управление прайс-листом, добавление новых услуг, контроль материалов.

Функции:

• • Создание услуг - название, описание, цена, длительность
• • Категории - группировка услуг (маникюр, педикюр, массаж, стрижки)
• • Специализации - привязка к специализациям мастеров
• • Материалы - указание используемых материалов для автосписания
• • Активность - включение/выключение услуг в прайсе
• • Видимость в маркетплейсе - показывать ли услугу клиентам

Что это: Управление персоналом с автоматическим расчетом зарплаты и контролем специализаций.

Для чего: Добавление мастеров, настройка зарплаты, управление графиком работы и специализациями.

Функции:

• • Добавление сотрудников - имя, телефон, email, роль
• • Специализации - выбор специализаций мастера (nail_master, hair_stylist, massage_therapist и др.)
• • График работы - настройка рабочих дней и часов
• • Бонусы и штрафы - правила для дополнительных выплат

Что это: Складской учет материалов для услуг и товаров для продажи клиентам.

Для чего: Контроль остатков, автоматическое списание материалов, продажа товаров, учет себестоимости.

Функции:

• • Добавление позиций - название, тип (материал/товар), количество, цена
• • Корректировка остатков - увеличение/уменьшение количества
• • Индикатор низких остатков - красный значок при критическом уровне
• • Автоматическое списание - материалы списываются при завершении записи
• • Продажа товаров - учет продаж косметики и аксессуаров
• • История операций - все движения по складу

Что это: Полный учет доходов, расходов и прибыли с детализацией по услугам и мастерам.

Для чего: Контроль финансового состояния, анализ прибыльности, планирование бюджета.

Формула прибыли: Доход - (Зарплата мастеров + Стоимость материалов)

Что это: Подарочные сертификаты с балансом для клиентов с поддержкой частичного использования.

Для чего: Продажа сертификатов, привлечение новых клиентов, увеличение выручки.

Функции:

• • Создание сертификатов - сумма, срок действия, клиент (опционально)
• • Автогенерация кода - формат CERT-XXXXXX
• • Применение к записи - списание при завершении
• • Частичное использование - остаток сохраняется
• • Статусы - active, used, expired
• • История транзакций - все операции по сертификату

Что это: Автоматическая система возврата неактивных клиентов через персонализированные триггеры.

Для чего: Увеличение повторных визитов, снижение оттока клиентов, автоматизация маркетинга.

Автозапуск: каждый день в 10:00. Ручной запуск: кнопка "Запустить триггеры"

Что это: AI-движок для анализа бизнеса и создания рекомендаций по увеличению выручки.

Для чего: Выявление проблем и возможностей, расчет потенциала роста, приоритизация действий.

Автоанализ: каждый день в 9:00. Приоритеты: critical, high, medium, low

Что это: Система автоматических предложений для увеличения среднего чека через комплекты и дополнительные услуги.

Для чего: Предлагать клиентам дополнительные услуги, комплекты со скидкой, товары при записи.

Типы правил:

Статистика: показы, принятия, конверсия, дополнительная выручка

Что это: Облачное хранилище для документов, фото работ, договоров и других файлов.

Для чего: Хранение и организация файлов, доступ из любого места, совместная работа.

Функции:

• • Загрузка файлов - документы, фото, видео
• • Папки - организация по категориям
• • Поиск - быстрый поиск по названию
• • Доступ - настройка прав доступа для сотрудников
• • Портфолио - фото работ для показа клиентам

Что это: Детальная аналитика по всем аспектам бизнеса с графиками, трендами и AI инсайтами.

Для чего: Глубокий анализ, выявление трендов, прогнозирование, принятие решений на основе данных.

Разделы:

• • Выручка - динамика доходов по дням/неделям/месяцам
• • Клиенты - новые, повторные, отток, сегментация
• • Услуги - популярность, прибыльность, тренды
• • Мастера - загрузка, выручка, рейтинг, эффективность
• • AI инсайты - автоматические рекомендации на основе данных
• • Прогнозы - предсказание выручки и загрузки

Что это: Инструменты для продвижения салона в маркетплейсе и повышения видимости.

Для чего: Увеличение количества записей через маркетплейс, улучшение позиций в поиске.

Функции:

• • Boost - платное продвижение в топ результатов
• • SEO оптимизация - настройка описания и ключевых слов
• • Фото портфолио - загрузка работ для привлечения клиентов
• • Акции и скидки - специальные предложения в маркетплейсе
• • Статистика - просмотры, клики, конверсия в записи

Что это: Управление музыкальным сопровождением в салоне с AI генерацией плейлистов.

Для чего: Создание атмосферы, автоматический подбор музыки под настроение и время дня.

Функции:

• • Плейлисты - создание и управление плейлистами
• • AI генерация - автоматический подбор треков под настроение
• • Предпочтения - настройка жанров и стилей
• • Расписание - разная музыка в разное время дня

Что это: Настройка AI модулей и интеграций с мессенджерами для автоматизации работы.

Для чего: Автоматизация общения с клиентами, генерация контента, аналитика, умная запись.

Что это: Управление подпиской на платформу и оплата через YooKassa.

Для чего: Выбор тарифа, оплата подписки, просмотр истории платежей.

Что это: Настройки организации, уведомлений, интеграций и программы лояльности.

Для чего: Конфигурация системы под ваши потребности.

Разделы:

• • Организация - название, адрес, контакты, логотип, описание
• • Рабочее время - график работы салона по дням недели
• • Уведомления - настройка SMS, email, push уведомлений
• • Интеграции - токены для мессенджеров и внешних API
• • Программа лояльности - пороги визитов и размеры скидок для уровней
• • Платежи - настройка YooKassa для приема оплаты

Что это: Личный профиль пользователя с настройками аккаунта.

Для чего: Управление личными данными, смена пароля, настройки безопасности.

Функции:

• • Личные данные - имя, email, телефон
• • Смена пароля - обновление пароля для входа
• • Аватар - загрузка фото профиля
• • Уведомления - настройка персональных уведомлений