Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о платформе Tilvio — онлайн-запись и CRM для сферы услуг.
Для какого бизнеса подходит Tilvio?
Tilvio подходит для любого бизнеса в сфере услуг: салоны красоты, барбершопы, ногтевые студии, массажные кабинеты, медицинские и стоматологические клиники, фитнес-клубы, образовательные центры, автосервисы и любые другие компании, где клиенты записываются на приём.
Сколько стоит подключение?
Tilvio предоставляет бесплатный пробный период без привязки карты. После пробного периода доступны гибкие тарифы — от базового для одного мастера до профессионального для сетей. Подробнее о ценах на странице tilvio.ru/pricing.
Как быстро можно запустить онлайн-запись?
Полная настройка занимает от 10 до 30 минут. Вам нужно: создать аккаунт, добавить услуги и сотрудников, настроить рабочее расписание. После этого клиенты смогут записываться к вам онлайн 24/7 через ваш профиль в каталоге Tilvio.
Получат ли клиенты уведомления о записи?
Да. Tilvio автоматически отправляет подтверждения записи и напоминания клиентам. Это снижает количество неявок на 30–40%.
Могут ли несколько мастеров работать в одной системе?
Да. Вы можете добавить любое количество сотрудников, настроить индивидуальное расписание для каждого, разграничить права доступа и отслеживать загрузку каждого мастера в разделе аналитики.
Есть ли приложение для клиентов?
Клиенты записываются через веб-браузер на tilvio.ru — без установки приложения. Сайт оптимизирован для мобильных устройств. Также клиент может управлять своими записями в личном кабинете.
Как работает программа лояльности?
В Tilvio есть встроенная система лояльности: вы настраиваете уровни, баллы за визиты и скидки для постоянных клиентов. Клиенты видят свои баллы в личном кабинете, что стимулирует повторные визиты.
Можно ли вести финансовый учёт в Tilvio?
Да. Раздел «Финансы» позволяет вести учёт доходов, расходов, зарплат сотрудников, отслеживать кассу и формировать отчёты. Это полноценная замена таблице Excel для малого бизнеса.
Есть ли интеграция с мессенджерами?
Tilvio поддерживает отправку уведомлений через мессенджеры на тарифах Professional и выше. Также доступен AI-ассистент для автоматических ответов клиентам.
Как перенести базу клиентов из другой программы?
Вы можете импортировать клиентов через Excel/CSV-файл. Если нужна помощь с миграцией — напишите нам на info@tilvio.ru, и мы поможем перенести данные.
Что такое AI-функции в Tilvio?
AI-модуль анализирует данные вашего бизнеса и даёт рекомендации по росту: указывает на пустые окна в расписании, предлагает оптимизацию цен, напоминает о спящих клиентах. Это конкретные советы с расчётом потенциальной выручки.
Мои данные в безопасности?
Да. Данные хранятся на серверах в России, передача защищена по HTTPS. Мы соблюдаем требования 152-ФЗ о персональных данных. Подробнее в Политике конфиденциальности.