TilvioCâu hỏi thường gặp
Mọi điều bạn cần biết về Tilvio — đặt lịch trực tuyến và CRM cho ngành dịch vụ.
Tilvio phù hợp với doanh nghiệp nào?
Tilvio phù hợp với mọi doanh nghiệp dịch vụ: salon làm đẹp, barbershop, tiệm nail, phòng massage, phòng khám và nha khoa, phòng tập, trung tâm học tập, gara ô tô và bất kỳ công ty nào có khách đặt lịch hẹn. Cũng phù hợp với chuyên gia làm việc độc lập.
Chi phí là bao nhiêu?
Có gói miễn phí trọn đời và bản dùng thử không cần thẻ. Các gói trả phí linh hoạt — từ gói cơ bản cho một chuyên gia đến gói chuyên nghiệp cho chuỗi. Xem chi tiết tại tilvio.ru/pricing.
Có thể khởi chạy đặt lịch trực tuyến nhanh thế nào?
Thiết lập đầy đủ mất 10 đến 30 phút. Bạn cần: tạo tài khoản, thêm dịch vụ và nhân viên, thiết lập lịch làm việc. Sau đó khách có thể đặt lịch trực tuyến 24/7 qua hồ sơ của bạn trong danh mục Tilvio.
Khách hàng có nhận được thông báo đặt lịch không?
Có. Tilvio tự động gửi xác nhận đặt lịch và nhắc nhở cho khách. Điều này giảm tỷ lệ vắng mặt 30–40%.
Nhiều chuyên gia có thể làm việc trong cùng một hệ thống không?
Có. Bạn có thể thêm số lượng nhân viên tùy ý, thiết lập lịch riêng cho từng người, phân quyền truy cập và theo dõi khối lượng công việc của từng chuyên gia trong mục phân tích.
Có ứng dụng cho khách hàng không?
Khách đặt lịch qua trình duyệt web tại tilvio.ru — không cần cài ứng dụng. Trang được tối ưu cho di động. Khách cũng có thể quản lý lịch hẹn trong tài khoản cá nhân.
Chương trình khách hàng thân thiết hoạt động thế nào?
Tilvio có hệ thống khách thân thiết tích hợp: bạn thiết lập cấp bậc, điểm cho mỗi lần ghé và ưu đãi cho khách quen. Khách thấy điểm trong tài khoản, khuyến khích quay lại.
Tôi có thể quản lý tài chính trong Tilvio không?
Có. Mục Tài chính cho phép theo dõi doanh thu, chi phí, lương nhân viên, giám sát thu ngân và lập báo cáo. Đây là giải pháp thay thế hoàn chỉnh cho bảng tính Excel cho doanh nghiệp nhỏ.
Có tích hợp messenger không?
Có. Trên gói Pro và Business có trợ lý AI trả lời khách trên WhatsApp, Telegram, Instagram và MAX và đặt lịch cho họ. Kết nối số bằng mã QR qua Wazzup — không cần token hay cài đặt bot.
Làm sao nhập cơ sở khách hàng từ ứng dụng khác?
Bạn có thể nhập khách qua tệp Excel/CSV. Nếu cần hỗ trợ chuyển dữ liệu, hãy viết cho chúng tôi tại support@tilvio.ru và chúng tôi sẽ giúp.
Tính năng AI trong Tilvio là gì?
Mô-đun AI phân tích dữ liệu doanh nghiệp và đưa ra khuyến nghị tăng trưởng: chỉ ra khung giờ trống, đề xuất tối ưu giá và nhắc về khách không quay lại. Đây là những gợi ý cụ thể kèm ước tính doanh thu.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Có. Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật và truyền qua HTTPS. Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết thêm.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Hãy viết cho chúng tôi — chúng tôi trả lời trong vài giờ